Términos del servicio
1. INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA Y LIMITACIÓN PROVEEDOR (SHOPIFY)
El Sitio Web y la plataforma de e-commerce son operados mediante la infraestructura técnica proporcionada por Shopify Inc. El Usuario reconoce que ULENIX actúa de forma independiente a dicho proveedor. La Empresa no garantiza la disponibilidad ininterrumpida, la integridad de los datos procesados en los servidores de Shopify, ni la invulnerabilidad ante intrusiones de terceros. ULENIX queda expresamente exonerada de cualquier responsabilidad derivada de fallos sistémicos, caídas de servidor, errores de código en la pasarela de pagos o cualquier mal funcionamiento imputable a la arquitectura tecnológica de Shopify.
2. NATURALEZA DEL ACUERDO Y CAPACIDAD JURÍDICA
El presente documento constituye un contrato vinculante de adhesión. El Usuario, al navegar o perfeccionar una transacción, declara poseer capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente bajo las leyes de su residencia y las de España. Cualquier intento de modificar estos términos de forma unilateral por parte del Usuario se considerará nulo. La Empresa se reserva la facultad de actualizar, modificar o reemplazar cualquier sección de este articulado sin previo aviso, siendo responsabilidad del Usuario consultar la versión vigente antes de cada transacción.
3. DISCREPANCIA TÉCNICA Y REPRESENTACIÓN DIGITAL MULTIDISPOSITIVO
El Usuario acepta de forma irrevocable que la representación visual de los productos (colores, matices, texturas y acabados) puede sufrir variaciones significativas respecto al producto físico. Dichas discrepancias son inherentes a las limitaciones técnicas de los dispositivos de visualización (tipo de panel LCD/OLED, calibración de brillo, configuración de filtros de luz y densidad de píxeles). ULENIX no garantiza que la percepción estética en el hardware del Usuario sea una representación fidedigna de la realidad, por lo que estas variaciones no darán derecho a reclamaciones por falta de conformidad.
4. EXCLUSIÓN DE GARANTÍA POR EXPECTATIVAS SUBJETIVAS
La Empresa garantiza exclusivamente el cumplimiento de las especificaciones técnicas objetivas del producto. ULENIX no otorga garantía alguna, explícita o implícita, de que los productos adquiridos satisfarán las expectativas subjetivas, juicios de valor personal o criterios estéticos individuales del Usuario. La idoneidad del producto para una decoración específica o la satisfacción emocional derivada de su adquisición no forman parte del núcleo prestacional del contrato, quedando la Empresa exenta de responsabilidad si el producto no cumple con el ideal imaginado por el comprador.
5. FACULTAD DE ALTERACIÓN UNILATERAL DE CATÁLOGO Y DESCRIPCIONES
Todas las descripciones de productos, fichas técnicas, especificaciones de materiales y precios están sujetos a modificación, actualización o eliminación en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a discreción exclusiva de ULENIX. La Empresa no asume obligación alguna de mantener información histórica ni se responsabiliza de errores derivados de la consulta de versiones obsoletas o almacenadas en la memoria caché de los dispositivos del Usuario.
6. RÉGIMEN DE DISCONTINUIDAD Y CADUCIDAD DE LA OFERTA
ULENIX se reserva el derecho de retirar o discontinuar cualquier pieza de su colección de forma inmediata y permanente. No seremos responsables ante el Usuario ni ante terceros por la suspensión del suministro de un producto determinado, el cambio de su denominación comercial o la alteración de su estructura de costes. La publicación de un producto no constituye una oferta permanente de venta, sino una invitación a contratar sujeta a disponibilidad real de stock.
7. LIMITACIÓN DE ACCESO POR CRITERIOS GEOGRÁFICOS Y JURISDICCIONALES
Nos reservamos la facultad de restringir la venta de nuestros productos o la prestación de servicios a cualquier persona física, entidad jurídica, zona geográfica o jurisdicción específica. Esta potestad podrá ejercerse de manera discrecional y por razones estratégicas, logísticas o legales. Cualquier oferta de producto realizada en este sitio se considerará nula de pleno derecho en aquellas jurisdicciones donde su comercialización esté prohibida o restringida por normativa local.
8. EXONERACIÓN POR ERRORES MATERIALES Y TIPOGRÁFICOS
En el supuesto de que un producto sea publicitado con un precio incorrecto debido a un error tipográfico, informático o de transmisión de datos, ULENIX tendrá el derecho inalienable de rechazar o cancelar cualquier pedido vinculado a dicho error. Esta facultad se mantiene incluso si el pedido ha sido confirmado, procesado o cargado en la tarjeta del Usuario, procediendo únicamente al reembolso del importe neto recibido sin indemnización adicional.
9. RESERVA DISCRECIONAL DE ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
La Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido sin necesidad de justificar la causa. Podemos, bajo nuestro exclusivo criterio, limitar o anular las cantidades adquiridas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden aplicarse a pedidos realizados bajo la misma cuenta, la misma tarjeta de crédito o la misma dirección de facturación/envío, especialmente ante sospechas de actividades de reventa, distribución no autorizada o fraude.
10. PROTOCOLO DE ADUANAS Y RÉGIMEN DE IMPORTACIÓN DE REGISTRO
Sin perjuicio de las gestiones administrativas que ULENIX realice de forma graciable para agilizar el tránsito, el Usuario es designado legalmente como el Importador de Registro. La Empresa declina toda responsabilidad por retenciones, inspecciones físicas, aperturas de paquetes por autoridades fronterizas o cargos arancelarios adicionales. Los retrasos derivados de trámites burocráticos en aduanas se consideran ajenos al control de la Empresa y no facultarán al Usuario para la resolución del contrato ni para la exigencia de daños y perjuicios.
11. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y RESPONSABILIDAD LOGÍSTICA
Conforme a la normativa mercantil, la entrega de los bienes se entiende realizada en el momento en que ULENIX pone la mercancía a disposición de la agencia de transporte seleccionada. A partir de dicho hito, el riesgo de pérdida, robo o deterioro se transfiere íntegramente al Usuario. La Empresa queda exonerada de cualquier negligencia, mala praxis o ineficiencia operativa imputable a la entidad transportista, cuya relación con el Usuario se rige por su propio contrato de transporte.
12. CLÁUSULA EXTENDIDA DE FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO
ULENIX no responderá por el incumplimiento de sus obligaciones, incluyendo el retraso sobre el plazo estimado de una semana, en supuestos de Fuerza Mayor. Esto incluye, de forma enunciativa pero no limitativa: desastres naturales, incendios, huelgas generales o sectoriales, disturbios civiles, actos de terrorismo, pandemias, estados de alarma, fallos sistémicos en redes eléctricas o de telecomunicaciones, y cualquier otra circunstancia imprevisible que impida la normal ejecución del servicio.
13. EXACTITUD DE LOS DATOS Y RESPONSABILIDAD DE CONSIGNACIÓN
Es obligación única y exclusiva del Usuario proporcionar datos de envío precisos, actualizados y completos. ULENIX no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de entrega o pérdida del paquete derivada de errores, omisiones o inexactitudes en la dirección facilitada. Los costes adicionales de almacenamiento, reenvío o gestión administrativa provocados por datos erróneos serán facturados al Usuario de forma íntegra.
14. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS POR MANIPULACIÓN Y AGENTES EXTERNOS
La garantía técnica se limita exclusivamente a defectos estructurales de origen. Queda excluida cualquier cobertura en casos de manipulación negligente, instalación defectuosa, uso de voltajes o accesorios no compatibles, exposición a condiciones ambientales extremas (humedad, salinidad, calor intenso), caídas o desgaste natural. Cualquier intervención técnica realizada por personal no autorizado por ULENIX extinguirá automáticamente cualquier derecho de reclamación de garantía.
15. LIMITACIÓN PECUNIARIA GLOBAL DE RESPONSABILIDAD
En la medida máxima permitida por el ordenamiento jurídico, la responsabilidad total, agregada y absoluta de ULENIX ante el Usuario por cualquier concepto derivado de la relación contractual se limitará estrictamente al importe neto efectivamente percibido por la Empresa por el producto objeto de la controversia. Se excluye expresamente cualquier responsabilidad por daños punitivos, lucro cesante, pérdida de oportunidad de negocio, daños morales o perjuicios emergentes.
16. INDEMNIZACIÓN Y DEFENSA DE LA EMPRESA
El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a ULENIX, sus directivos, empleados y proveedores, frente a cualquier reclamación, demanda o sanción administrativa interpuesta por terceros que traiga causa de un incumplimiento por parte del Usuario de los presentes Términos, de cualquier ley vigente o de los derechos de un tercero. Esta obligación de indemnidad incluye los honorarios razonables de abogados y costas procesales.
17. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL E INGENIERÍA INVERSA
Todos los derechos sobre el software, diseños, marcas, fotografías y textos contenidos en el Sitio Web son propiedad exclusiva de ULENIX. Se prohíbe terminantemente la reproducción, imitación, desensamblaje o uso de técnicas de ingeniería inversa sobre los productos. El Usuario no adquiere derecho alguno sobre la propiedad intelectual por el mero hecho de la adquisición del producto físico.
18. VALIDEZ JURÍDICA DE LAS COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El Usuario consiente que el correo electrónico sea el medio preferente y vinculante para la formalización de notificaciones legales, actualizaciones contractuales y avisos relativos a su pedido. Estas comunicaciones electrónicas tendrán plena validez probatoria ante cualquier instancia judicial o administrativa, equiparándose a los documentos firmados de forma manuscrita.
19. REVISIÓN DE CONTENIDOS Y PROTECCIÓN DE REPUTACIÓN
Nos reservamos el derecho de monitorizar, filtrar y suprimir cualquier contenido generado por el Usuario (reseñas, comentarios) que consideremos, bajo nuestro criterio, lesivo para la imagen de marca de ULENIX, difamatorio, obsceno o que viole derechos de terceros. El ejercicio de este derecho no genera obligación de indemnización ni supone una asunción de responsabilidad sobre el contenido no eliminado.
20. DIVISIBILIDAD Y CONSERVACIÓN DEL CONTRATO
En el supuesto de que cualquier disposición de estos Términos fuera declarada nula, ilegal o ineficaz por un órgano jurisdiccional competente, dicha nulidad se circunscribirá estrictamente a dicha cláusula. El resto del cuerpo contractual permanecerá plenamente vigente, interpretándose de la manera más favorable para mantener el equilibrio económico y la limitación de responsabilidad de la Empresa.
21. RENUNCIA EXPRESA A ACCIONES COLECTIVAS
El Usuario renuncia irrevocablemente a su derecho de entablar o participar en cualquier acción de clase, demanda colectiva o arbitraje grupal contra ULENIX. Cualquier litigio o reclamación se sustanciará de forma individual ante el foro competente, renunciando el Usuario a la acumulación de acciones con otros afectados o terceros.
22. PROTOCOLO PRECEPTIVO DE RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL
Antes de iniciar cualquier acción legal o administrativa, el Usuario se obliga contractualmente a notificar su queja formal por escrito a contactoulenix@gmail.com, concediendo a la Empresa un plazo de 30 días hábiles para su resolución amistosa. El incumplimiento de este procedimiento previo se considerará una vulneración del principio de buena fe contractual y podrá ser alegado como excepción en cualquier proceso posterior.
23. JURISDICCIÓN EXCLUSIVA Y SUMISIÓN EXPRESA
El presente contrato se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la interpretación o ejecución de estos Términos, el Usuario se somete de forma expresa a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio social de ULENIX. El Usuario renuncia explícitamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro.